Actualizado el 26 de mayo de 2026

1. ACERCA DE ESTAS CONDICIONES

1.1 Estos son los términos y condiciones en los que suministramos los productos que figuran en nuestra página web (eu.motelrocks.com ) o a través de nuestras aplicaciones (denominados en conjunto sitios web y/o aplicaciones) a usted.

1.2 Por favor, lee y revisa estos términos y condiciones (estas condiciones) detenidamente antes de enviarnos cualquier pedido. En estas condiciones se indica quiénes somos, cómo se celebra el contrato entre nosotros (Contrato) se celebra, cómo le suministraremos los productos, cómo tanto usted como nosotros podemos modificar o rescindir el Contrato, qué hacer si surge algún problema y otra información importante. Si tiene alguna duda sobre nuestras condiciones, póngase en contacto con nosotros para comentarla. Debe tener en cuenta que, al realizar un pedido de cualquiera de los productos que figuran en nuestros sitios web y/o aplicaciones, acepta quedar vinculado por estas condiciones.

2 INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

2.1 eu.motelrocks.com es un sitio web gestionado por Motelrocks Europe Ltd. Estamos registrados en Europa con el número de sociedad 670178 y nuestro domicilio social se encuentra en 8 Priory Office Park, Stillorgan Road, Blackrock, condado de Dublín.

2.2 Nuestro número de IVA registrado es IE06701783687340OH. Nuestro número de identificación a efectos del IVA de la Unión Europea es IM2500003500.

2.3 Puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a help@motelrocks.com. 

2.4 Si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos por teléfono o por escrito, a la dirección de correo electrónico o postal que nos hayas facilitado en tu pedido o en cualquier otra correspondencia que nos hayas enviado.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

3.1 Nuestros sitios web y/o aplicaciones están destinados exclusivamente a personas residentes en determinados países en los que prestamos servicio. A continuación se incluye una lista de dichos países (países en los que prestamos servicio) se puede consultar en nuestra página de países en los que prestamos servicio, a la que se puede acceder desde https://www.motelrocks.com/pages/duty-and-tax-thresholds. No aceptamos pedidos de personas que residan fuera de dichos países. Además, existen algunas restricciones adicionales en cuanto a la medida en que podemos aceptar pedidos de países específicos. Estas restricciones también se pueden consultar en nuestra página de países en los que prestamos servicio, a la que se puede acceder desde https://www.motelrocks.com/pages/duty-and-tax-thresholds. Le rogamos que consulte nuestra página de países a los que prestamos servicio antes de realizar un pedido.

4 TU SITUACIÓN

4.1 Al realizar un pedido a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones, garantizas que:

1. Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;

2. Tener al menos 18 años;

3. Usted reside en uno de los países en los que prestamos servicios; y

4. Está accediendo a nuestros sitios web y/o aplicaciones desde uno de los países en los que prestamos servicios.

5. CÓMO SE CELEBRA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS

5.1 Tras realizar un pedido a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones, recibirás un correo electrónico nuestro en el que te confirmaremos que hemos recibido tu pedido. Esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Tu pedido constituye una oferta que nos haces para comprar uno o varios productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y te confirmaremos dicha aceptación enviándote otro correo electrónico en el que se confirme que el producto ha sido enviado (Confirmación de envío). El contrato solo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de envío.

5.2 El contrato se referirá únicamente a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado en la «Confirmación de envío». No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber formado parte de su pedido hasta que se haya confirmado el envío de dichos productos en una «Confirmación de envío» independiente.

5.3 Te informaremos si rechazamos la totalidad o parte de tu pedido. En tal caso, no se formalizará ningún contrato entre nosotros en relación con los artículos cuyo suministro hayamos rechazado y no te cobraremos por dichos artículos.  Podemos hacerlo por diversas razones, entre las que se incluyen, por ejemplo, que un producto que haya pedido esté agotado, que se produzcan limitaciones inesperadas en nuestros recursos que no pudiéramos prever razonablemente, que hayamos detectado un error en el precio o en la descripción de un producto que haya pedido, o que no podamos cumplir con el plazo de entrega que haya especificado.

5.4 Si detectamos algo inusual en un pedido o en una cuenta, es posible que tengamos que rechazar o cancelar un pedido, o cerrar o bloquear una cuenta, aunque hayamos confirmado previamente dicho pedido. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si te ocurre esto y crees que hemos cometido un error.

6 NUESTROS PRODUCTOS

6.1 Las imágenes de los productos que aparecen en nuestros sitios web y/o aplicaciones tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque intentamos mostrar los colores de nuestros productos con precisión, no podemos garantizar que los veas con total exactitud en ningún dispositivo concreto ni en ninguna situación determinada; por lo tanto, es posible que observes alguna diferencia entre el producto que recibas y su aspecto en la pantalla de tu dispositivo o en la de cualquier otro.

6.2 El embalaje del producto puede diferir del que aparece en las imágenes de nuestros sitios web y/o aplicaciones, o del embalaje utilizado en pedidos anteriores que nos hayas realizado.

6.3 La existencia de diferencias y discrepancias del tipo mencionado anteriormente no significaría que un producto no se ajuste a su descripción.

7 MATERIALES RECICLADOS 

7.1 Todos nuestros productos fabricados con materiales reciclados se elaboran utilizando poliéster reciclado procedente de botellas de PET postconsumo y poliamida reciclada procedente de hilos preconsumo, producidos exclusivamente a partir de material certificado según la norma OEKO-TEX® STANDARD 100.

7.2 Se puede encontrar más información sobre el cumplimiento normativo (REACH, SVHC, COP, GB18401, etc.) en oeko-tex.com/en/faq

8 PRENDAS ÍNTIMAS

8.1 No se aceptará la devolución de un sujetador si no se devuelve en su estado original.

8.2 Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones de ningún tipo de pantalón.

9 NUESTROS DERECHOS A REALIZAR MODIFICACIONES

9.1 Podemos modificar en cualquier momento nuestros productos o las presentes condiciones:

1. para reflejar los cambios en la legislación y los requisitos normativos pertinentes; o

2. realizar pequeños ajustes y mejoras técnicas.

9.2 Además, podremos realizar otros cambios, que podrían ser significativos, en nuestros productos; no obstante, si lo hiciéramos en relación con algún artículo que hayas pedido, te lo notificaremos para que tengas la oportunidad de rescindir el contrato antes de que los cambios entren en vigor y de recibir un reembolso por cualquier producto afectado que hayas pagado pero que aún no hayas recibido. El reembolso te será abonado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que rescindas el contrato.

10 ENTREGA

10.1 Tu pedido se entregará en la fecha de entrega indicada en la Confirmación de envío o, si no se ha especificado ninguna fecha de entrega, en un plazo de 30 días a partir del envío de nuestra Confirmación de envío.

10.2 Podremos realizar entregas de los productos en envíos separados. Cada envío se facturará y abonará de conformidad con el Contrato. Cada entrega constituirá un Contrato independiente.

10.3 Si no recoge los productos y estos nos son devueltos, se le cobrará una tasa administrativa. Asimismo, podremos rescindir el contrato de conformidad con los apartados que figuran a continuación bajo el título «Nuestros derechos a rescindir el contrato».

10.4 Cuando ofrezcamos envío gratuito y usted lo acepte, la entrega se realizará mediante el servicio «Standard Post» de An Post. Se considerará prueba de envío el certificado de envío expedido por An Post en el que figure la dirección de entrega correcta facilitada por usted.

10.5 Si el suministro de los productos se retrasa debido a un acontecimiento que escapa a nuestro control razonable, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte al respecto y tomaremos las medidas necesarias para minimizar las consecuencias del retraso.  Siempre que cumplamos con esto, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho acontecimiento; no obstante, si existe riesgo de un retraso considerable, podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido. Le mantendremos informado en la medida de lo posible en estas circunstancias.

11. RIESGO Y TITULARIDAD

11.1 Los productos serán de tu responsabilidad desde el momento en que los entreguemos en la dirección que nos hayas facilitado.

11.2 La propiedad de los productos solo se te transferirá cuando hayamos recibido el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas en relación con los productos, incluidos los gastos de envío.

12. PRECIO Y PAGO

12.1 El precio de cualquier producto será el que figure en nuestros sitios web y/o aplicaciones en cada momento. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que se le indica sea correcto. No obstante, consulte los párrafos siguientes para saber qué ocurre si detectamos un error en el precio del producto que ha pedido.

12.2 Los precios que aparecen en nuestros sitios web y/o aplicaciones incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar.

12.3 Nuestros sitios web y/o aplicaciones incluyen numerosos productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que aparecen en ellos tengan un precio incorrecto.  Normalmente verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado, le cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio que se le ha indicado, nos pondremos en contacto con usted para conocer sus instrucciones antes de aceptar su pedido, con el fin de darle la oportunidad de cancelarlo.

12.4 Si aceptamos y tramitamos su pedido en un caso en el que el error en el precio sea evidente e inequívoco y usted hubiera podido reconocerlo razonablemente como un error de fijación de precio, podremos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier importe que haya abonado y exigirle la devolución (a nuestro cargo) de cualquier producto que se le haya suministrado. En estas circunstancias, no tenemos ninguna obligación de suministrarle el producto al precio incorrecto (más bajo), incluso después de haberle enviado una confirmación de envío.

12.5 Si detectamos un error en el precio y no conseguimos ponernos en contacto contigo, daremos por cancelado el pedido.

12.6 Sin perjuicio de la opción de pago «Paga más tarde con Klarna» a la que se hace referencia en los párrafos siguientes, el pago de todos los productos deberá realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Amazon Pay o PayPal. Aceptamos pagos con tarjetas Visa Débito, Visa Crédito, Visa Electron, Mastercard, Maestro o Solo. Deberás abonar el importe de los productos antes de que los enviemos. Realizaremos el cargo en tu tarjeta de crédito o débito en el momento en que realices un pedido con nosotros.

12.7 En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), es posible que puedas utilizar la opción de pago «Paga más tarde con Klarna». Debes tener en cuenta que cualquier acuerdo que celebres con Klarna es independiente y ajeno a cualquier contrato que celebres con nosotros.

12.8 Los servicios «Paga en 3» y «Paga en 30 días» de Klarna son contratos de crédito regulados por el Banco Central de Irlanda. Pedir prestado más de lo que puedes permitirte o retrasarte en los pagos puede afectar negativamente a tu situación financiera y a tu capacidad para obtener crédito.

12.9 «Pay in 3» de Klarna es un método de pago que te permite dividir el importe en tres plazos sin intereses, pagándose el primero en el momento de la compra y los dos restantes cada 30 días. «Paga en 30 días» de Klarna es un método de pago que te permite pagar el importe total hasta 30 días después, sin intereses. Sujeto a los términos y condiciones de Klarna y a la evaluación que esta realice de tu capacidad de pago; para poder utilizar Klarna, debes:

1. ser residente en la República de Irlanda;

2. tener al menos 18 años;

3. disponer de una tarjeta de débito o de crédito válida a tu nombre; y

4. poder recibir códigos de verificación por SMS.

12.10 Para obtener más información sobre cómo puedes utilizar «Pagar más tarde» con Klarna para pagar los productos solicitados a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones, consulta aquí: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.11 Ten en cuenta que Klarna es un proveedor de pagos independiente y que no tenemos control alguno sobre si se aceptará o no tu pago a través de Klarna. Si tienes alguna dificultad con Klarna, ponte en contacto directamente con ellos.

12.12 Para obtener más información y consultar las condiciones de uso de Klarna, haz clic aquí: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.13 La política de privacidad de Klarna se puede consultar aquí: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.14 Si tienes problemas para pagar con Klarna, quizá te interese consultar nuestros consejos para solucionar problemas, disponibles aquí: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

13. Tramitación de pagos y condiciones

13.1. Utilizamos Mollie UK Limited como nuestro proveedor de servicios de pago para procesar de forma segura tus pagos. Mollie UK Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro mercantil: 14013554) con domicilio social en Huckletree Bishopsgate, 8 Bishopsgate, City of London, Londres, Inglaterra, EC2N 4BQ. Mollie UK Limited está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) con el número de referencia de la empresa 977968.

13.2 Cuando realizas un pago en nuestra página web, tu transacción la gestiona Mollie UK Limited, lo que garantiza un procesamiento seguro y fiable del pago.

13.3 Todos los pagos están sujetos a los términos y condiciones y a la política de privacidad de Mollie UK Limited, que puedes consultar aquí:

• Acuerdo de usuario de Mollie

• Política de privacidad de Mollie

14 CÓDIGOS PROMOCIONALES

14.1 De vez en cuando, es posible que te facilitemos códigos promocionales que podrás utilizar para reducir el precio de determinados productos. Cada código promocional tiene sus propias condiciones, que se te explicarán claramente en el momento en que se te facilite.

14.2 Los códigos promocionales a los que se aplican exclusiones excluirán determinados productos, tanto a precio completo como con descuento. Las exclusiones se pueden consultar AQUÍ

14.3 Nos reservamos el derecho a retirar, cancelar o modificar los códigos promocionales si sospechamos que se han producido problemas como fraude, manipulación, errores técnicos o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control que afecte al funcionamiento o a la imparcialidad del código promocional.

15 TUS DERECHOS PARA RESCINDIR EL CONTRATO

15.1 Estas condiciones no afectan a tus derechos legales.

15.2 Plazo de reflexión de 14 días: Si cambias de opinión respecto a la compra de uno de nuestros productos que hayas adquirido a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones, tienes el derecho legal de cambiar de opinión pero (i) debes comunicarnos este cambio de opinión a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayas recibido el producto y (ii) debe devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que nos haya notificado su cambio de opinión. Además, el producto debe estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y, en general, en un estado «como nuevo». Los gastos de devolución del producto correrán a su cargo.

15.3 No tienes derecho a cambiar de opinión en lo que respecta a:

1. los productos precintados por motivos de higiene, una vez desprecintados tras recibirlos;

2. ropa interior si el precinto higiénico no está intacto o se ha roto alguna etiqueta;

3. bañadores si el precinto higiénico no está intacto o alguna etiqueta está rota; o

4. joyas perforadas si el precinto ha sido manipulado o está roto.

16 CÓMO RESCINDIR EL CONTRATO CON NOSOTROS (INCLUSO SI HAS CAMBIADO DE OPINIÓN)

16.1 Para rescindir un contrato (ya sea durante el plazo de reflexión de 14 días o porque los productos sean defectuosos o no se ajusten a lo acordado), te rogamos que nos lo comuniques por escrito mediante correo electrónico a help@motelrocks.com indicando «CANCELACIÓN» en el asunto del correo electrónico antes de que expire el plazo de cancelación. Su cancelación surtirá efecto a partir de la fecha de su correo electrónico de cancelación.

16.2 Si rescindes el contrato (ya sea durante el plazo de reflexión de 14 días o porque los productos sean defectuosos o no se ajusten a lo acordado) después de que te hayamos enviado los productos o de que los hayas recibido, deberás devolvérnoslos. Puedes devolvernos los productos a través de nuestro portal específico de devoluciones («SWAP»), al que puede acceder aquí: https://returns-portal.com/version-live/r/motelrocks-eur. Para iniciar una devolución u obtener más información sobre las diferentes opciones de devolución a su disposición, visite el portal Swap.

16.3 Tal y como se ha indicado anteriormente, en el caso de devoluciones realizadas por cambio de opinión durante el plazo de reflexión de 14 días,los productos que devuelvas deben estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y, en general, en un estado «como nuevo».

16.4 En el caso de devoluciones debidas a que los productos sean defectuosos o no conformes (véase la sección siguiente titulada «Si hay un problema con el producto»), los productos que devuelvas deben enviarse en su estado y embalaje originales siempre que sea posible (con las etiquetas originales y la tira de higiene en su sitio).  Tiene la obligación legal de cuidar de forma razonable los productos mientras estén en su poder. Le recomendamos que conserve pruebas de la devolución de los productos en caso de que se extravíen. No le reembolsaremos el pago sin haber recibido los productos devueltos o sin pruebas que nos satisfagan razonablemente de su devolución (y, en el caso de productos defectuosos o no conformes, pruebas que nos satisfagan razonablemente de que, efectivamente, son defectuosos o no conformes).

16.5 Podremos reducir el importe del reembolso del precio para reflejar cualquier disminución del valor de los productos (hasta el precio total), si dicha disminución se ha debido a que los has manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda. Por ejemplo:

1. siempre que sea posible, todos los artículos devueltos deben enviarse en su estado original, junto con el embalaje original y todas las etiquetas;

2. el calzado sólo debe probarse en suelos enmoquetados para proteger las suelas; y

3. el calzado debe devolverse con la caja original (si la hubiera) y las bolsas originales para el calzado o el polvo (si las hubiera).

16.6 Al probarse los productos, no debe ejercer una fuerza excesiva ni llevar maquillaje, perfume, colonia, desodorante ni antitranspirante, ya que estos pueden manchar los productos y dejar olores en ellos.

16.7 Si nos devuelves un artículo usado, dañado o en condiciones que no permitan su venta, o si no se han seguido las instrucciones anteriores, no podremos ofrecerte un reembolso y es posible que tengamos que devolvértelo y pedirte que corras con los gastos de envío. Alternativamente, podremos (a nuestra entera discreción) optar por reducir el importe de tu reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor del artículo.

16.8 Si te reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y posteriormente descubramos que los has manipulado de forma inadecuada o que han sido usados, están dañados o se encuentran en un estado que impide su venta, deberás abonarnos una cantidad equivalente a la pérdida de valor del producto.

17 SI HAY ALGÚN PROBLEMA CON EL PRODUCTO

17.1 Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre el producto o productos que has pedido, ponte en contacto con nosotros. Puedes escribirnos a help@motelrocks.com.

17.2 Una vez que hayamos celebrado un contrato contigo, tenemos la obligación legal de suministrarte productos que se ajusten a lo estipulado en dicho contrato y que se correspondan con la descripción facilitada, sean aptos para el uso previsto y tengan una calidad satisfactoria.

17.3 Cumpliremos con nuestra obligación legal de proporcionarte productos que se ajusten a la descripción que te ofrecemos en nuestros sitios web y/o aplicaciones y que cumplan todos los requisitos establecidos por la Ley de Derechos del Consumidor de 2022 en lo que respecta a los consumidores. Para obtener información detallada al respecto, visite la página web de Información al Ciudadano en https://www.citizensinformation.ie/en/consumer.  Puede devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días e indicarnos si desea obtener un producto de sustitución o si desea rescindir el contrato. Si, en ese caso, opta por rescindir el contrato y consideramos que el producto es defectuoso o no conforme, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días a partir de dicha devolución (incluido el coste de la devolución, siempre que esta se haya realizado por correo postal).

18 NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSOS

18.1 Cuando nos devuelvas un producto:

1. Dado que has ejercido tu derecho legal a cambiar de opinión y rescindir el contrato entre nosotros dentro del plazo de reflexión de 14 días (véase la sección anterior titulada «Tus derechos para rescindir el contrato»), tramitaremos el reembolso que te corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos.  Le reembolsaremos el precio íntegro de los productos (siempre que, tal y como se ha indicado anteriormente, el producto no haya sido utilizado, no haya sido abierto, se encuentre en su embalaje original y, en general, esté en un estado «como nuevo»). No obstante, no reembolsaremos los gastos de envío si no ha utilizado nuestro servicio de envío gratuito a través de Swap.

2. Dado que el producto es defectuoso o no cumple con las especificaciones, tramitaremos el reembolso tal y como se describe anteriormente en el apartado «Si hay algún problema con el producto».

18.2 Te reembolsaremos cualquier importe que hayamos recibido de ti mediante el mismo método que utilizaste originalmente para pagar tu compra.

18.3 No nos hacemos responsables ni reembolsaremos ninguna comisión o cargo que imponga tu banco, sociedad de crédito hipotecario o entidad emisora de tu tarjeta de crédito por la tramitación de cualquier transacción o reembolso relacionado con tu pedido.

18.4 Si detectamos un patrón inusual de devoluciones que consideremos un abuso de nuestra política de reembolsos (por ejemplo, si sospechamos que alguien está utilizando los artículos comprados y luego los devuelve, o que está devolviendo productos que no se corresponden con lo pedido), nos reservamos el derecho a desactivar tu cuenta y cualquier otra cuenta asociada. Si te ocurre esto y crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con nosotros en help@motelrocks.com. 

19 NUESTROS DERECHOS A RESCINDIR EL CONTRATO

19.1 Podremos rescindir el contrato en cualquier momento mediante notificación por escrito si:

1. no nos abonas el importe adeudado en la fecha de vencimiento y sigues sin hacerlo en un plazo de 7 días tras haberte recordado que dicho pago está pendiente;

2. si, en un plazo razonable desde que se lo solicitemos, no nos facilitas la información necesaria para que podamos suministrarte los productos; o

3. no nos permite, en un plazo razonable, entregarle los productos.

19.2 Si rescindimos el contrato en cualquiera de esas tres situaciones, te reembolsaremos cualquier importe que hayas pagado por adelantado por productos que no te hayamos suministrado, pero podremos deducir o cobrarte una indemnización razonable por los gastos en los que hayamos incurrido como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.

20 NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS O DAÑOS QUE PUEDAS SUFRIR

20.1 En caso de que incumplamos estas condiciones, seremos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento del presente contrato; sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que: 

1. Inesperado – es decir, cuando no fuera obvio que la pérdida se produciría y nada de lo que nos dijeras antes de que aceptáramos tu pedido indicara que debiéramos haberla previsto (por lo que, en términos legales, la pérdida fue imprevisible);

2. Causado por un acontecimiento que provoque un retraso y que escape a nuestro control — en otras palabras, no nos haremos responsables de los retrasos que escapen a nuestro control; o

3. Evitable – es decir, cuando la pérdida era algo que podrías haber evitado tomando medidas razonables.

20.2 No pretendemos excluir ni limitar nuestra responsabilidad de ninguna forma en la que ello resulte ilegal.  Por consiguiente, no limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad: por fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos que se ajusten a la descripción, sean de calidad satisfactoria y sean aptos para cualquier finalidad concreta que nos haya sido comunicada.

20.3 Solo suministramos nuestros productos en línea a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones para uso doméstico y privado. Si utilizas los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no asumiremos ninguna responsabilidad ante ti por cualquier lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades comerciales.

21 CÓMO PODEMOS UTILIZAR TU INFORMACIÓN PERSONAL

21.1 Solo utilizaremos tus datos personales tal y como se establece en nuestra política de privacidad, a la que puedes acceder desde https://www.motelrocks.com/pages/privacy-policy

22 DERECHO DE IMPORTACIÓN 

22.1 Si realiza un pedido de productos a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones para su entrega fuera de la República de Irlanda, estos pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos que se aplican cuando el envío llega al destino indicado. Usted será responsable del pago de dichos derechos de importación e impuestos. Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

22.2 Tenga en cuenta, asimismo, que debe cumplir todas las leyes y normativas aplicables del país de destino de los productos. No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.

23 OFERTAS

Devoluciones "Compre uno y llévese otro gratis" (BOGOF)

23.1 ¿Puedo devolver artículos de una oferta del tipo «Compra uno y llévate otro gratis» (BOGOF)?

23.2 Sí, pero el importe del reembolso de cada artículo se reducirá proporcionalmente. Cuando adquieras artículos mediante una oferta del tipo «Compra uno y llévate otro GRATIS», el descuento correspondiente al precio del artículo más barato se aplicará proporcionalmente a cada artículo que cumpla los requisitos. Si se devuelve algún artículo, el reembolso será igual al precio original del artículo, menos el importe proporcional del descuento.

23.3 Por ejemplo:

23.4 Si tus artículos que cumplen los requisitos cuestan 30 € y 20 €, el descuento será de 20 € y se repartirá proporcionalmente entre ambos artículos. Al artículo de 30 € se le descontarán 12 € y al de 20 €, 8 €. El artículo original de 30 € dará lugar a un reembolso de 18 € y el de 20 €, a un reembolso de 12 €.

24 BONOS DE REGALO

24.1 Los vales regalo se pueden adquirir en nuestros sitios web y/o aplicaciones y pueden canjearse por la compra de productos.

24.2 Los vales regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra; transcurrido ese plazo, cualquier saldo no utilizado caducará y no será reembolsable ni canjeable.

24.3 Los vales regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo, ni se reembolsarán ni se aceptarán devoluciones, salvo en los casos en que así lo exijan las leyes de la República de Irlanda.

24.4 Si el importe de tu pedido supera el valor de tu vale regalo, deberás abonar el importe restante mediante uno de nuestros métodos de pago aceptados.

24.5 Si el importe de tu pedido es inferior al valor de tu vale regalo, el saldo restante se mantendrá en el vale regalo para que puedas utilizarlo en futuras compras, siempre que no haya caducado.

24.6 No nos hacemos responsables de los vales regalo perdidos, robados o dañados, y estos no serán sustituidos.

24.7 Los vales regalo no se pueden utilizar junto con códigos promocionales, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.

25. USO DE LOS SITIOS WEB

25.1 No deberá hacer un uso indebido ni manipular nuestros sitios web y/o aplicaciones (por ejemplo, piratearlos, introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material tecnológicamente dañino, o llevar a cabo ataques de denegación de servicio, etc.), ni interferir de ningún otro modo en nuestra tecnología o funcionalidad, ni robar nuestros datos o los de nuestros clientes. Denunciaremos cualquier infracción o actividad de este tipo (así como toda la información sobre las personas que la lleven a cabo) ante las autoridades policiales competentes.

25.2 Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Motelrocks Europe Limited, sus consejeros, directivos, empleados, consultores, agentes y empresas asociadas frente a cualquier reclamación de terceros, responsabilidad, daños y/o gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que se deriven de un uso indebido por tu parte de los sitios web y/o las aplicaciones, o del incumplimiento de estas condiciones por tu parte.

26 PROPIEDAD INTELECTUAL

26.1 Nos enorgullecemos de nuestros diseños independientes e innovadores, desarrollados internamente por nuestros brillantes diseñadores. A veces nos encontramos con que otros copian nuestros diseños, por lo que tomamos medidas para garantizar que esas copias se retiren de la venta. En el improbable caso de que tengas alguna duda en relación con uno de nuestros diseños, ponte en contacto con nosotros en Legal@motelrocks.com, explicándonos sus dudas con detalle; lo investigaremos y le responderemos.

27 AVISOS

27.1 Todas las notificaciones que nos envíes deberán dirigirse a Motelrocks Europe Limited por escrito, mediante correo electrónico a help@motelrocks.com. Podremos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico o postal que nos haya facilitado al realizar un pedido. Las notificaciones se considerarán recibidas y debidamente entregadas tres días después del envío del correo electrónico o, según sea el caso, tres días después de la fecha de envío postal de cualquier carta.  Para acreditar la notificación de cualquier comunicación, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta estaba correctamente dirigida, franqueada y depositada en el servicio postal y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

28 CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

28.1 Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones a otra organización. En caso de que esto ocurra, se lo comunicaremos siempre por escrito y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a sus derechos derivados del contrato.

28.2 Solo podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de las presentes condiciones a otra persona si damos nuestro consentimiento previo por escrito.

28.3 El presente contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus cláusulas. Ninguna de las partes estará obligada a obtener el consentimiento de ninguna otra persona para rescindir el contrato o introducir modificaciones en las presentes condiciones.

29 CIRCUNSTANCIAS AJENAS A NUESTRO CONTROL

29.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones derivadas de un contrato que se deba a circunstancias ajenas a nuestro control razonable (caso de fuerza mayor).

29.2 El plazo de que disponemos para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un Contrato se prorrogará mientras persista un caso de fuerza mayor y este afecte a nuestra capacidad para cumplirlas; no obstante, haremos todo lo que esté razonablemente a nuestro alcance para encontrar una forma de cumplir nuestras obligaciones a pesar del caso de fuerza mayor.  No obstante, si un retraso debido a un caso de fuerza mayor se prolonga durante más de 30 días, podrá notificarnos que desea rescindir el contrato en lo que respecta a los artículos no entregados, en cuyo caso le reembolsaremos todas las cantidades abonadas en relación con dichos artículos no entregados.

30 RENUNCIA

30.1 Si no le exigimos de inmediato que cumpla con alguna de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes condiciones, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted por el incumplimiento de este Contrato, ello no significará que usted esté exento de cumplir dichas obligaciones ni nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.  Por ejemplo, si no realiza un pago y no le reclamamos dicho pago, pero seguimos suministrándole los productos, podremos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

30.2 Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estas condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y que te la hayamos comunicado por escrito.

31 CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD

31.1 Cada una de las cláusulas de las presentes condiciones es independiente. Si un tribunal o una autoridad competente dictamina que alguna de ellas es ilegal, las demás cláusulas seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

32 NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES 

32.1 Cada pedido que realices estará sujeto a nuestras políticas vigentes en el momento de realizar el pedido, que pueden consultarse en nuestros sitios web y/o aplicaciones, salvo que la ley o una autoridad pública exijan alguna modificación de dichas políticas o de las presentes condiciones.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

33.1 Las presentes condiciones y cualquier contrato de compra de productos a través de nuestros sitios web y/o aplicaciones, así como cualquier controversia o reclamación que surja de ellos o esté relacionada con ellos, con su objeto o con su celebración (incluidas las controversias o reclamaciones no contractuales), se regirán por la legislación de la República de Irlanda. Solo podrás interponer acciones judiciales ante los tribunales irlandeses en relación con cualquier controversia o reclamación que surja de las presentes condiciones, de cualquier contrato de este tipo o de los productos.

34 RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

34.1 La resolución alternativa de litigios es un proceso en el que un organismo independiente examina los hechos de un litigio y trata de resolverlo, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado alguna reclamación, quizá le interese ponerse en contacto con el organismo de resolución alternativa de litigios con el que colaboramos. Si desea hacerlo, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

35 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA

35.1 Los siguientes términos y condiciones («Condiciones de reserva») se aplicarán a las reservas (tal y como se definen a continuación), y al realizar una reserva, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de reserva; por lo tanto, te rogamos que las leas atentamente antes de realizar una reserva y que conserves una copia o una nota para tu archivo.

36 Cómo realizar una reserva

36.1 Pedidos anticipados («Reservas») son pedidos de productos («Productos») que aún no están disponibles para la venta al público en eu.motelrocks.com  Para realizar una reserva, deberá facilitar cierta información, que incluye, entre otros datos, su nombre, dirección e información de facturación. Es su responsabilidad asegurarse de que esta información sea correcta y esté actualizada. Si no disponemos de información correcta, no podremos mantenerle informado.

37 Pagos

37.1 Los pagos por reserva no garantizan la disponibilidad del producto, sino que constituyen tu oferta («Oferta») de comprar el producto cuando se ponga a la venta de forma generalizada. Nos reservamos el derecho a no aceptar su oferta, y esta solo se considerará aceptada una vez que se haya enviado el producto reservado. Al realizar una reserva, deberá abonar por adelantado el precio total del producto. Podrá cancelar su reserva y obtener un reembolso íntegro del importe abonado en cualquier momento antes de que se haya enviado el producto.

38 Entrega

38.1 Siempre que sea posible, los pedidos se te enviarán o estarán listos para su recogida tan pronto como sea factible, siempre que haya existencias disponibles. En algunas zonas, la entrega tardará más tiempo. Las fechas de lanzamiento están sujetas a cambios. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de ningún cambio en las fechas de lanzamiento o en los plazos de reserva anunciados por nosotros.

39. Anulación

39.1 Cualquiera de las partes podrá cancelar un pedido anticipado en cualquier momento, con o sin motivo, antes de que le notifiquemos que el producto ha sido enviado («Aviso de envío»). Si la cancelación se produce antes de la Notificación de envío, tendrá derecho a un reembolso íntegro del importe abonado por su reserva. La compra del producto está sujeta a términos y condiciones adicionales, que se le notificarán antes de que finalice la compra en la confirmación de su pedido. Cuando compre en nuestra tienda en línea, también se aplicarán las condiciones de compra de nuestra tienda en línea. 

40. Aspectos generales; Derecho y jurisdicción

40.1 Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de reserva. Consulta nuestra página web para conocer las actualizaciones.

40.2 Las presentes Condiciones de reserva y cualquier contrato relativo a una reserva, así como cualquier controversia o reclamación que surja de ellas o esté relacionada con ellas, con su objeto o con su celebración (incluidas las controversias o reclamaciones no contractuales), se regirán por la legislación de la República de Irlanda. Solo podrás interponer acciones judiciales en relación con cualquier controversia o reclamación que surja de las presentes Condiciones de reserva o de cualquier contrato de este tipo ante los tribunales irlandeses.

41 Formulario de cancelación

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea rescindir el contrato de reserva)

A Motelrocks, Unidad 2, Wainwright Road, Berkeley Business Park, Worcester, WR4 9FN (dirección de correo electrónico help@motelrocks.com)

Por la presente notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro contrato de venta de los siguientes productos _____________on número de pedido )_____________.

Pedido en_____________/recibido en_____________.,

Nombre del consumidor o consumidores ______________________

Dirección del (de los) consumidor(es) ________________________

Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel),

 

______________________

 

Fecha ______________________

 

Derecho de desistimiento

Nota: esta herramienta no sirve para cancelar pedidos.

El botón de cancelación está destinado a los pedidos que ya se han enviado. Para detener un pedido antes de que se envíe, envía un correo electrónicoa help@motelrocks.comloantes posible y haremos todo lo posible por detenerlo. Una vez que tu pedido se haya enviado, sigue el proceso de cancelación que se indica a continuación.

Tu derecho de desistimiento

Si eres un consumidor de la UE o del EEE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de14 díassin necesidad dejustificar el motivo. Aplicamos las mismas condiciones a los clientes de Suiza.

El plazo de 14 días comienza a contar a partir del día en que tú, o una persona designada por ti que no sea el transportista, recibas la mercancía. Si un pedido se entrega en varias partes, el plazo comienza a contar a partir del día en que recibas la última parte.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Puedes:

• Haz clic en elbotón «Desistir de la compra» que aparece en el pie de página de la web,ovisita
• Comunícanoslo mediante cualquier comunicación clara, por ejemplo, por correo electrónico o postal, utilizando los datos que figuran a continuación.

La dirección postal que figura a continuación corresponde a nuestra sede social, no a nuestro almacén. Utilízala únicamente para enviar notificaciones de desistimiento.

Motelrocks Europe Ltd
8 Priory Office Park
Stillorgan Road
Blackrock
Condado de Dublín
Irlanda

help@motelrocks.com

Por favor, no envíes productos a esta dirección, ya que ello retrasará tu devolución y el reembolso. Las instruccionesde devolucióny la dirección de devolución correcta se indican en nuestro portal de devoluciones en línea. Puedes utilizar elmodelo de formulario de desistimientosilo deseas, aunque no es obligatorio. Si utilizas el botón, te confirmaremos la recepción de tu desistimiento sin demora.

Solo es necesario que envíes tu notificación antes de que caduquen los 14 días.

Efectos de la abstinencia

Si decides desistir del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío que hayas abonado, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de14 díasa partir dela fecha en que nos lo comuniques. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste originalmente y no se te cobrará ninguna comisión por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos demuestres que los has enviado, lo que ocurra primero.

Devolución de productos

Debes devolver los productos en un plazo de14 díasdesde quenos comuniques tu deseo de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si los envías antes de que expiren los 14 días. Te rogamos que los devuelvas a través de nuestroportal de devoluciones en línea, donde encontrarás la dirección de devolución correcta y las instrucciones pertinentes.

• Los gastos directos de devolución de los productos correrán a tu cargo.
• El coste depende de tu país y de la opción de devolución que elijas. El importe exacto se muestra en el portal de devoluciones antes de que confirmes la devolución.
• Los clientes de Noruega y Suiza no pueden utilizar el portal de devoluciones en línea y deben devolver los productos por su cuenta mediante correo postal. El coste dependerá del transportista y del servicio que elijas.

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes que se derive de una manipulación de los mismos que exceda de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Excepciones

Por motivos de higiene, no se pueden devolver los siguientes artículos una vez que se haya abierto el precinto de higiene o el embalaje:

• Pendientes
• Ropa interior